The Influence of Administrative Ethics on Public Trust in Government Bureaucracy

Muhammad Husein Maruapey; Risla Amanda Putri; Marshella Rahma Sitompul; Anita Rahmawati; Siska Rahmawati; Muhammad Haikal

doi:10.59890/ijarss.v4i6.27

Authors

Muhammad Husein Maruapey Universitas Djuanda
Risla Amanda Putri Universitas Djuanda
Marshella Rahma Sitompul Universitas Djuanda
Anita Rahmawati Universitas Djuanda
Siska Rahmawati Universitas Djuanda
Muhammad Haikal Universitas Djuanda

DOI:

https://doi.org/10.59890/ijarss.v4i6.27

Keywords:

Administrative Ethics, Public Trust, Government Bureaucracy, Public Service Quality, New Public Service

Abstract

The development of contemporary public administration that has shifted from the paradigm of Old Public Administration (OPA) to New Public Service (NPS) requires the government bureaucracy to place citizens as the main focus of public services. This research aims to analyze the role of administrative ethics, as well as map its relationship in reconstructing the legitimacy of government institutions. The method used is Library Research with a Systematic Review approach based on qualitative synthesis of theories and previous empirical findings. The results of the study show that the dimensions of administrative ethics which include transparency, accountability, fairness, and responsiveness have a significant effect as the main foundation in creating clean and quality public services. Although in the field its application is still faced with the pathological challenges of bureaucracy, paternalistic culture, political pressure, and suboptimal internal supervision, the consistent enforcement of administrative ethics has proven to form a model of reconstructing public trust.

References

Anshar, S., & Wibowo, A. (2024). Ekasakti Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Etika Administrasi Dalam Layanan Publik Yang Mengutamakan Keadilan Sosial. 05, 83–89.

Awaludin, A., Kirani, D. A., Larasati, N. A., Mayasaroh, D., & Ayni, M. N. (2026). Pola Pikir Birokrasi dalam Administrasi Publik : Kajian Literatur Tentang Tantangan Reformasi Birokrasi di Indonesia menghadapi persoalan maladministrasi , seperti prosedur yang tidak jelas , waktu pelayanan. April.

Azdi, A. R., & Nurwahid, R. H. (2024). Korupsi Dan Kegagalan Etika Dalam Administrasi Publik : Dampak Pada Pelayanan Masyarakat. 11(02), 776–791.

Choirulsyah, D. (2024). Implementasi Etika Administrasi Publik : Langkah Utama dalam Menciptakan Good Governance di Indonesia. 9(3), 195–203.

Citradewi, U., Studi, P., Publik, A., Ilmu, J., Publik, A., Administrasi, F. I., & Brawijaya, U. (2021). Etika pelayanan publik di birokrasi pemerintahan daerah.

Farhanuddin, A. F., Ayulia, A., Setia, P., Jauza, D., Etik, K., & Publik, P. (2022). Penerapan etika pelayanan publik dalam mewujudkan good governance. 19(1), 64–74.

Feramahdalena, E., Rosidin, A., Wahyudi, H., & Maulana, J. (2025). Penguatan Etika Islam dalam Birokrasi di Banten. 3, 29–39.

Musthafa, R. A., Fahesya, E. M., Auliya, F., Hukum, F., & Pasundan, U. (2026). PROFESIONALITAS PERIZINAN BANGUNAN DI TENGAH TEKANAN KEPENTINGAN : TINJAUAN. https://doi.org/10.11111/dassollen.xxxxxxx

Oktari, Y., Mindarti, L. I., Brawijaya, U., & Timur, J. (2023). Jurnal Ilmiah Administrasi Publik ( JIAP ). 9(1), 11–20.

Pamungkas, P. (2025). Etika Administrasi dalam Membangun Integritas Publik. 5(1), 42–52.

Pananrangi, A. M., Muhammad, A., & Ismail, I. (2021). PELAKSANAAN TUGAS PELAYANAN BIROKRAT. 4(3), 3–19.

Pendahuluan, I. (n.d.). ETIKA DALAM WUJUD AKUNTABILITAS PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN Oleh : Imam Maulana Yusuf. 150, 548–557.

Puhi, M. S., Prihatini, F., Tui, D., & Nani, Y. N. (2025). Penerapan Etika Birokrasi Dalam Pelayanan Publik ( Studi Kasus di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gorontalo ) Implementation of Bureaucratic Ethics in Public Services ( Case Study at the Population and Civil Registration Service of Gorontalo Regency ). 3(1), 20–30.

Sedarmayanti, H., & Nurliawati, N. (n.d.). MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN. 337–362.

Sihombing, P. N., Sihombing, M., & Kusmanto, H. (n.d.). Analisis Strategi Penguatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik rendahnya kepuasan masyarakat terhadap layanan administrasi . Berdasarkan data target.

Simon, H. A. (2012). Jurnal Adminsitrasi Publik Volume 3 Nomor 1, Juni 2012. 3, 400–401.

Timbuleng, M., Johannes, R. A., Pangkey, I., Mamonto, F. H., Manado, U. N., & Ratulangi, U. S. (2023). ANALISIS ETIKA PELAYANAN PUBLIK Studi Pada Kantor Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Utara Author. 15(2), 208–221.

Welni, A., Wulandari, M., Putra, R. W., & Hanoselina, Y. (2024). Meningkatkan Profesionalisme Pelayanan Publik melalui Penerapan Etika Administrasi di Dinas Sosial Provinsi Sumatera Barat. 4.

Wulandari, A., Safitri, N. T., Azhara, M. A., & Aurian, A. A. (2026). Integritas dalam Birokrasi : Implementasi Kode Etik ASN pada Pelayanan Publik Pemerintahan Kota Tangerang. 5(2), 912–920.

Yudianto, E., Syamsya, M., Mustofa, A., Fian, S., Nasution, H., Panca, U., & Probolinggo, M. (2024). Urgensi Etika Administrasi Publik Dalam Mewujudkan Good Governance Pada Pelayanan Publik. 17(1), 162–170.